近日 ，游客将一面写有“待客热情 效劳周到 宾至如归 家的感受”的锦旗送到了企业家培训基地。今年企业家培训基地因势利导、因地制宜,积极探索实施个性化、特色化效劳 ，受到了旅客高度赞誉 ，截至目前共开展个性化效劳5211件 ，收到表扬信2285封、携程5分好评333条、点名好评110余次。
今年以来 ，企业家培训基地重点强化个性化效劳 ，建立退役军人效劳驿站 ，通过提供优质效劳 ，10月份接待了一个退伍战友联谊团队 ，团队成员是近200人、多为70岁以上年龄的群体。对此企业家培训基地高度重视 ，在住宿、餐饮、效劳方面下足了功夫：每天自制梨膏以供品尝；主动资助洗衣服并晾晒……运动结束后 ，联谊会的会务组对企业家培训基地整体事情给予了高度评价 ，并赠送锦旗以表谢意。
企业家培训基地常态化开展个性案例的梳理、立异和执行 ，在前厅设置“亲情导航”条子 ，为旅客出游提供便当同时减轻员工事情压力；增设休闲茶点区 ，配备一些小零食供早到等房或晚到店客人食用；遇到老年旅客 ，会贴心地送来泡脚桶 ，驱散旅途的疲惫；对那些室内晾晒衣物的旅客 ，会主动提供晾衣架 ，并将衣物移至阳光富足之处。
“个性化”的效劳不堪枚举 ，一封封的表扬信 ，给予效劳人员肯定与勉励；一张张的笑脸 ，拉近了双方的距离。未来企业家培训基地将继续承继初心 ，连续优化效劳 ，为旅客提供越发便捷、舒适和个性化的住宿情况。（企业家培训基地）
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